有什么可以帮您的?
关于账户、支付、1% 手续费、提现、集成与安全性的直接解答。 请选择一个主题——如果您的问题不在其中,我们会有真人通过控制台工单为您解答。
账户与密钥
如何开设账户?
点击网站任意位置的开户按钮。服务器会生成一个 16 位账户密钥,仅显示一次,随后您即可使用——无需邮箱、密码或任何证件。具体原因请参见无 KYC 页面。
如果我丢失了账户密钥怎么办?
若未启用 2FA 恢复码,密钥一旦丢失便无法找回,这是设计使然——我们从不以可恢复的形式存储密钥,也没有邮箱可用于重置。请像对待现金一样妥善保管。启用 TOTP 2FA 后,您还会获得十个一次性恢复码,请同样妥善保存。
可以增加第二重安全防护吗?
可以——在设置 → 安全性中开启 TOTP 双重验证。任何身份验证器应用均可使用,您还会获得十个一次性恢复码。开启 2FA 后,提现操作也需要输入新生成的验证码。
无论交易量多大,真的完全无需 KYC 吗?
无论交易量多大,从始至终都无需 KYC。产品中不存在任何合规分级、证件要求或审核队列——身份信息从未被收集。
如何注销账户?
在余额低于 1 美元时(请先提现其余部分),可在设置中注销账户。注销会清除账户配置;出于平台完整性考虑,仅追加账本中的记录会予以保留。
接受付款
如何确认一笔付款是否真实完成?
请以已签名的 webhook 或经过身份验证的 API 查询为准——切勿以浏览器跳转作为凭证。跳转 URL 只是为方便客户设置的,可能被放弃、重复触发或伪造,因此不能作为付款证明。请参见文档中的 webhook 说明。
汇率是如何确定的?
系统会在发票创建的瞬间同时锁定两个快照——法币兑美元、加密货币兑美元,二者均来自独立来源并交叉核验。若汇率过期或异常,系统会采取保守失败策略:宁可拒绝创建发票,也不会为您的交易错误定价。
如果客户支付金额不足怎么办?
发票会保持未结算状态,结账页面和控制台都会显示确切的差额——只需稍加提醒通常即可补足。金额不足的付款绝不会被静默标记为已支付。
如果客户支付金额超出怎么办?
系统会将收到的全部金额入账,发票也会标记为已支付。您可以保留多付的部分,也可以选择将其作为一笔提现退还至客户地址。
发票何时过期?
默认 30 分钟后过期——您可以设置最长 24 小时的有效期。已过期的发票无法再支付,重新创建一张即可。已经到账的链上资金仍会正常入账。
币种与网络
客户可以使用哪些加密货币付款?
涵盖七大网络的 12 种资产——比特币、以太坊、门罗币、Solana、莱特币、狗狗币、波场、USDT (TRC-20 & ERC-20)、USDC、DAI、SHIB 和 PEPE。币种页面列出了实时确认数与结算时间。
付款何时才算最终完成?
达到所在网络的确认阈值即视为最终完成——从几秒钟(Solana、波场)到约 20 分钟(比特币、门罗币、狗狗币)不等。一旦确认,结算即为最终结果:加密货币没有拒付机制。
真的支持门罗币吗?
是的,我们基于自建节点提供一流的门罗币支持。每张发票都会生成唯一的子地址,付款 ID 全自动处理——无需客户粘贴,也不会遗失。请参见门罗币页面。
是否有最低支付金额?
每种资产都设有一个较低的最低金额——通常在 0.5 美元到几美元之间,结账页面和 API 均会显示——用于避免小额付款被网络手续费吞噬。
费率
CryptoPayIn 的费用是多少?
每笔已结算付款收取 1% 固定手续费,别无其他——没有开办费、月费、单张发票费用、货币兑换费或拒付费。费率页面对 BitPay、CoinGate 和 NOWPayments 做了如实对比。
区块链网络手续费由谁支付?
客户在存入时支付网络手续费,与任何钱包转账一样。提现时,您只需支付提现交易本身的网络手续费——在确认前会实时显示,我们不会在其中加价。
有交易量折扣或协商费率吗?
没有,这是刻意的设计。无论是第一张发票,还是月交易额达到七位数,每位商户支付的都是同样的 1% 固定费率——没有费率表,没有销售电话,没有不透明的分级。
有货币兑换或外汇手续费吗?
没有。支持 30 种法定货币计价及美元记账,均已包含在内;发票创建时锁定的独立核验汇率即为您的结算汇率——不会额外加收价差。
提现与退款
提现是如何运作的?
可在控制台即时发起,也可设置自动提现。您发起请求的瞬间资金即被锁定,随后发送上链——通常几分钟内完成。没有审批队列,也没有任何人能够冻结这笔资金。
什么是自动提现?
为每种资产设置目标地址和余额阈值;当某币种余额超过阈值时,系统会自动将其归集到您的钱包。该功能默认关闭,您可按账户逐一开启。
自动提现有限额吗?
出于安全考虑,自动归集每笔上限为 1,000 美元;超出部分会进入队列,等待您手动放行。手动提现没有此类限额。
我收到的资金是哪种资产?
与客户支付时使用的资产一致。为便于查看,余额以美元计价显示,但提现时会以原币种发送到您掌控的地址。
提现需要 2FA 吗?
如果您已启用 TOTP 2FA,则需要——无论通过控制台还是 API 发起,每笔提现都需要输入新生成的验证码。这是唯一一项始终要求验证码的操作,因为它涉及资金转移。
退款是如何运作的?
退款其实就是您向客户地址发起的一笔提现——无需经历任何纠纷处理流程,因为加密货币没有拒付机制。稳定币退款金额精确对应;对于价格波动的资产,请在您的条款中说明是按加密货币数量还是按法币价值退款。
如果提现发送到了错误的地址怎么办?
链上交易不可逆转——发送到错误或输错的地址将导致资金丢失。请务必仔细核对;提现表单会在您确认前发出提醒。
支付链接
什么是支付链接?
面向单个商品或金额的免代码托管结账页面,可以 URL(位于 cryptopaylink.co)或二维码形式分享——无需任何集成。可在控制台的链接下创建。
支付链接可以自动交付商品吗?
可以。您可以附加一条消息、一个下载/跳转链接,或一批许可证密钥(最多 10,000 个),每笔付款分发一个且绝不重复使用。付款确认后,买家会立即在收据中看到交付内容。
可以收集买家的信息吗?
可以——添加自定义字段,例如收货邮箱、游戏内用户名或 Discord 账号。买家填写的信息会附加在该笔付款上,仅您可见。
可以限制链接的使用次数吗?
可以——设置使用次数上限,或让绑定密钥的链接在密钥用完后自动关闭。您也可以固定价格,或允许买家自行输入金额。
在线商店
什么是商店?
一个将多款商品集中展示在同一个品牌页面上的托管店铺——无需代码,提供两种主题和实时预览。每款商品底层其实都是一个支付链接,因此交付和密钥的运作方式完全相同。
商店有独立域名吗?
有——店铺托管在专属的 shopycrypto.com 域名下(与您的结账链接分开),客户看到的是简洁、专属于该店铺的 URL。
我最多可以拥有多少商店和商品?
每个账户最多 10 家商店,每家商店最多 50 款商品,每款商品最多支持 30 种变体组合(尺码、版本、等级等),每种变体都有各自的价格和密钥库存。
除了数字商品,可以出售实体商品吗?
可以。将商品标记为实体商品,并选择可配送的国家/地区,结账页面就会收集收货地址。数字商品与实体商品会分开结账购买。
开发者与 API
集成需要多长时间?
支付链接完全无需编写代码。REST API 本质上只需一个接口即可创建付款(POST /v1/payments),再加一个 webhook 接收结算通知——大多数开发者参照文档,一个下午即可完成上线。
API 身份验证与权限范围是如何运作的?
采用 Bearer 密钥,每个账户最多可创建 50 个。每个密钥在创建时都会绑定一组固定的权限范围——payments、links、shops、balance 和 payouts(读/写)。权限范围创建后无法扩大,只能重新签发一个新密钥。超出密钥授权范围的调用会返回 403 insufficient_scope。
如何避免重试导致的重复扣款?
创建付款时发送 Idempotency-Key 请求头(1–128 个字符)。重复使用同一个密钥会返回原始付款;若使用相同密钥但请求体不同,则会返回 409 idempotency_conflict。
有速率限制吗?
有,按密钥和按 IP 分别限制。每个响应都会携带 X-RateLimit-Limit、-Remaining 和 -Reset;超出限制会返回 429,并附带 Retry-After,边缘节点还会应用其自身的按 IP 防护机制。
API 错误是什么样的?
统一的 JSON 格式:{"error":{"type","message","request_id"}}。类型包括 invalid_request、invalid_parameter、insufficient_scope、rate_limited、idempotency_conflict 和 temporarily_unavailable。在任何工单中都请注明 request_id。
通过 API 可以管理哪些内容?
付款、支付链接、商店及其商品与变体、您的余额,以及提现(需 2FA)。GET /v1/account 会返回调用密钥的权限范围及您的账户限额。
Webhook 与安全性
webhook 是如何保障安全的?
每个事件都经过 HMAC-SHA256 签名并附带时间戳;请先用您的端点密钥核验签名,再予以信任。投递失败会按退避策略自动重试。签名校验的代码片段请参见文档。
会触发哪些 webhook 事件?
覆盖付款的完整生命周期:payment.created、pending、confirming、completed、underpaid、overpaid、expired 和 failed,另有 webhook.test。请确保您的处理程序具有幂等性,因为重试是正常现象。
可以配置多个 webhook 端点吗?
可以——最多 10 个端点,可以是账户级别的,也可以绑定到特定 API 密钥,每个端点都有各自可轮换的密钥。每个事件都会分发到所有匹配的端点,您也可以在控制台重新发送任意一次投递。
我的余额如何得到保护?
仅追加的复式记账账本会不可篡改地记录每一笔变动——余额可以逐行核对说明,任何记录都不会被删除。TOTP 2FA 保护登录与提现安全,严格的安全响应头、速率限制以及隔离的、仅出站的网络路径共同保护整个平台。
CryptoPayIn 是托管型平台吗?
与任何托管型网关一样,余额会在结算与提现之间暂存于平台上。自动提现阈值可让您将这部分留存资金尽可能压低至接近零——提现目的地始终是您自己掌控的钱包。
支持与政策
为什么要信任一个不知道我身份的网关?
原因和您信任一台自动售货机一样:靠的是机制,而不是文件材料。汇率经过独立核验并采取保守失败策略,账本从不删除记录,webhook 均经过签名,费率也只是一个透明的数字。身份从来就不是这条信任链的一部分。
我不能出售哪些商品?
任何在适用于您或您客户的法律下属于违法的商品——详见服务条款。无 KYC 免去的是关于您本人的文件材料,而非关于您商品的法律规定;您仍需对自己所出售的商品负责。
我需要自行负责纳税吗?
是的。在几乎所有司法辖区,加密货币收入都被视为普通收入。以美元计价的账本及 CSV 导出功能(分析 → 导出)可让记账变得简单。
如何获得支持?
在控制台发起工单(侧边栏中的支持);工单均由真人回复,不设客户经理分级服务。如涉及 API 问题,请附上 request_id。