どのようにお手伝いできますか?
アカウント、決済、手数料1%、出金、導入、セキュリティに関する率直な回答をご用意しています。 トピックをお選びください — ここにない質問についても、ダッシュボードから送信したチケットには担当者が回答します。
アカウントとキー
アカウントはどうやって作成しますか?
サイト内のどこからでもアカウント作成をクリックしてください。サーバーが16桁のアカウントキーを生成し、一度だけ表示します。それで完了です — メールアドレスもパスワードも書類も不要です。この仕組みの理由についてはno-KYCページをご覧ください。
アカウントキーを紛失した場合はどうなりますか?
2FAの復旧コードがない場合、紛失したキーは仕様上復旧できません — 復旧可能な形で保存することは一切なく、リセット用のメールアドレスもありません。現金と同じように大切に保管してください。TOTP方式の2FAを有効にすると、10個のワンタイム復旧コードも発行されます。こちらも安全な場所に保管してください。
セキュリティをもう一段階強化できますか?
はい — 設定→セキュリティでTOTP方式の二段階認証を有効にできます。お好みの認証アプリをご利用いただけ、10個の使い切り復旧コードが発行されます。2FAを有効にすると、出金の際にも都度新しいコードが必要になります。
取引量にかかわらず、本当にKYCは不要なのですか?
はい、取引量を問わず常に不要です。製品内のどこにもコンプライアンス階層や書類提出の要求、審査待ちの仕組みは存在しません — 本人情報はそもそも一切収集しません。
アカウントを解約するにはどうすればよいですか?
残高が$1未満になれば(先に残りを出金してください)、設定画面から解約できます。解約するとアカウントの設定情報は削除されますが、プラットフォームの整合性を保つため、追記専用台帳の記録は保持されます。
決済の受け付け
決済は実際どのような仕組みで行われますか?
決済が本当に完了したことをどう確認すればよいですか?
署名付きWebhook、または認証されたAPI読み取りを信頼してください — ブラウザのリダイレクトは信頼しないでください。リダイレクトURLは顧客の利便性のためのものであり、途中で中断されたり、繰り返されたり、偽装されたりする可能性があるため、支払いの証明にはなりません。詳細はドキュメントのWebhookの項をご覧ください。
為替レートはどのように決定されますか?
法定通貨→米ドル、暗号資産→米ドルという2つのスナップショットが、請求書作成の瞬間に同時に固定されます。レートは独立した情報源から取得され、相互にクロスチェックされます。レートが古かったり異常値だったりする場合はフェイルクローズし、誤った価格で販売を成立させるのではなく、請求書の作成自体を拒否します。
顧客が支払い不足だった場合はどうなりますか?
請求書は開いたままとなり、決済画面とダッシュボードの両方に不足分の正確な金額が表示されます — 軽く一声かければたいてい解決します。支払い不足が黙って「支払済み」として確定することはありません。
顧客が過剰に支払った場合はどうなりますか?
受け取った全額が加算され、請求書は支払済みとして確定します。超過分はそのまま受け取ることも、ご希望であれば顧客のアドレスへ出金として返金することもできます。
請求書はいつ失効しますか?
デフォルトでは30分後に失効しますが、最長24時間まで自由に設定できます。失効した請求書には支払いができないため、新しく作成し直してください。すでにオンチェーンに到着していた資金は、失効後でも加算されます。
通貨とネットワーク
顧客はどの暗号資産で支払えますか?
7つのネットワークにまたがる12資産に対応しています — ビットコイン、イーサリアム、モネロ、ソラナ、ライトコイン、ドージコイン、トロン、USDT(TRC-20およびERC-20)、USDC、DAI、SHIB、PEPEです。通貨ページにはリアルタイムの承認数と決済時間の一覧があります。
決済が確定するのはいつですか?
各ネットワークの承認しきい値に達した時点です — ソラナやトロンでは数秒、ビットコイン、モネロ、ドージコインでは約20分です。承認されれば決済は確定であり、暗号資産にチャージバックはありません。
モネロには本当に対応していますか?
はい、自社ノードインフラ上で第一級のサポートを提供しています。請求書ごとに固有のサブアドレスが発行されるため、支払いIDは自動的に処理されます — 顧客側で貼り付けたり紛失したりする心配はありません。詳細はモネロのページをご覧ください。
最低支払額はありますか?
資産ごとにわずかな最低金額を設定しています — 通常は$0.50から数ドル程度で、決済画面とAPIの両方に表示されます。これにより、少額決済がネットワーク手数料に食われてしまうことを防いでいます。
手数料
CryptoPayInの利用にはいくらかかりますか?
決済確定ごとに1%の固定手数料のみです。それ以外は一切かかりません — 初期費用、月額費用、請求書ごとの手数料、換算手数料、チャージバック手数料もありません。手数料ページでは、BitPay、CoinGate、NOWPaymentsとの率直な比較をご覧いただけます。
ブロックチェーンのネットワーク手数料は誰が負担しますか?
入金時のネットワーク手数料は、通常のウォレット送金と同様に顧客が負担します。出金時には、出金トランザクションのネットワーク手数料のみを加盟店様が負担します。確認前にリアルタイムで表示され、当社によるマージンの上乗せは一切ありません。
ボリュームディスカウントや個別交渉のレートはありますか?
意図的に設けていません。最初の請求書から月商7桁に達するまで、すべての加盟店様が同じ1%の固定手数料をお支払いいただきます — 料金表も、営業との商談も、不透明な階層もありません。
通貨換算手数料やFX手数料はかかりますか?
かかりません。30種類の法定通貨での価格表示と米ドル建て会計は標準で含まれており、請求書作成時に固定される独立検証済みのレートがそのまま決済レートになります — スプレッドは一切上乗せされません。
出金と返金
出金はどのような仕組みですか?
ダッシュボードから即座に、または自動で出金できます。申請した瞬間に資金が確保され、通常は数分以内にオンチェーンで送金されます。承認待ちの列はなく、誰かが資金を凍結する方法もありません。
自動出金とは何ですか?
資産ごとに送金先アドレスと残高のしきい値を設定します。あるコインの残高がしきい値を超えると、自動的にご自身のウォレットへ送金されます。デフォルトでは無効になっており、アカウントごとに有効化できます。
自動出金には上限がありますか?
安全対策として、自動送金は1回あたり$1,000が上限です。これを超える分は、手動でリリースするためのキューに入ります。手動での出金にはこのような上限はありません。
どの資産で受け取ることになりますか?
顧客が支払いに使用した資産のままです。残高は分かりやすさのため米ドル建てで表示されますが、出金はご自身が管理するアドレスへ、支払われたそのままの資産で行われます。
出金には2FAが必要ですか?
TOTP方式の2FAを有効にしている場合は必要です — ダッシュボードからでもAPI経由でも、出金の際には毎回新しいコードの入力が求められます。資金の移動を伴うため、常にコードが要求される唯一の操作です。
返金はどのような仕組みですか?
返金とは、顧客のアドレス宛てに送る出金にほかなりません — 暗号資産にチャージバックはないため、争うべき紛争処理プロセスも存在しません。ステーブルコインの返金は金額どおり正確に行えます。価格変動のある資産については、暗号資産建てで返金するのか法定通貨建ての価値で返金するのかを、貴社の利用規約に明記してください。
誤ったアドレスに出金してしまった場合はどうなりますか?
オンチェーン取引は取り消せません — 誤った、あるいは入力ミスのあるアドレスに送った資金は失われます。必ずダブルチェックしてください。出金フォームでも、確定前に警告が表示されます。
決済リンク
決済リンクとは何ですか?
単一の商品または金額のためのノーコードのホスト型決済ページで、URL(cryptopaylink.co上)またはQRコードとして共有できます — システム連携は不要です。ダッシュボードのリンクから作成できます。
決済リンクは商品を自動的に配送できますか?
はい。メッセージ、ダウンロード/リダイレクトリンク、または(最大10,000件までの)ライセンスキーのプールを添付でき、決済ごとに1件ずつ、二度と使い回されることなく配布されます。購入者は、決済が確定した瞬間に領収書上で配送内容を確認できます。
購入者から情報を収集できますか?
はい — 配送先メールアドレス、ゲーム内ユーザー名、Discordハンドルなど、カスタムフィールドを追加できます。回答は決済情報に紐づけられ、加盟店様のみが閲覧できます。
リンクの支払い回数を制限できますか?
はい — 利用回数に上限を設けることも、ライセンスキー連動のリンクであればキーが尽きた時点で自動的に締め切ることもできます。価格を固定することも、購入者に金額を入力させることもできます。
オンラインショップ
ショップとは何ですか?
複数の商品を1つのブランド化されたページにまとめたホスト型ストアフロントです — コード不要、2種類のテーマ、ライブプレビューに対応しています。各商品の内部実装は決済リンクであるため、配送やキーの仕組みは同じです。
ショップには専用ドメインがありますか?
はい — ストアフロントは専用のshopycrypto.comドメイン(決済リンクとは別)上に置かれるため、顧客にはショップ専用のすっきりとしたURLが表示されます。
ショップや商品はいくつまで持てますか?
1アカウントにつき最大10ショップ、1ショップにつき最大50商品、1商品につき最大30種類のバリエーションの組み合わせ(サイズ、エディション、グレードなど)を設定でき、それぞれに独自の価格とキー在庫を持たせることができます。
デジタル商品だけでなく、実物商品も販売できますか?
はい。商品を「実物」に設定し、配送可能な国を選択すると、決済画面で配送先住所が収集されるようになります。デジタル商品と実物商品は別々の決済で購入されます。
開発者・API
導入にはどのくらい時間がかかりますか?
決済リンクであればコードは一切不要です。REST APIも、決済を作成するためのエンドポイント(POST /v1/payments)1つと、決済確定を受け取るためのWebhook 1つが基本構成であり、ドキュメントを使えばほとんどの開発者は半日で実装を完了できます。
API認証とスコープの仕組みはどうなっていますか?
Bearer方式のシークレットキーで、1アカウントにつき最大50個まで発行できます。各キーには作成時に選択した固定のスコープセット — payments、links、shops、balance、payouts(読み取り/書き込み)— が付与されます。スコープを後から拡張することはできず、その場合は新しいキーを発行してください。キーの権限外の呼び出しには403 insufficient_scopeが返されます。
再試行時の二重課金を避けるにはどうすればよいですか?
決済を作成する際にIdempotency-Keyヘッダー(1–128文字)を送信してください。同じキーで再送した場合は元の決済がそのまま返され、異なるボディで同じキーを使い回した場合は409 idempotency_conflictが返されます。
レート制限はありますか?
はい、キー単位およびIP単位で適用されます。すべてのレスポンスにはX-RateLimit-Limit、-Remaining、-Resetが含まれ、上限を超えると429とRetry-Afterが返されます。さらにエッジ側でも独自のIP単位の制御が適用されます。
APIのエラーはどのような形式ですか?
一貫したJSON形式で返されます: {"error":{"type","message","request_id"}}。種類にはinvalid_request、invalid_parameter、insufficient_scope、rate_limited、idempotency_conflict、temporarily_unavailableなどがあります。サポートチケットには必ずrequest_idを記載してください。
APIを通じて何を管理できますか?
決済、決済リンク、商品・バリエーションを含むショップ、残高、そして(2FAを伴う)出金です。GET /v1/accountでは、呼び出しに使用したキーのスコープとアカウントの上限を確認できます。
Webhookとセキュリティ
Webhookのセキュリティはどのように確保されていますか?
すべてのイベントにはHMAC-SHA256による署名とタイムスタンプが付与されます。信頼する前に、必ずエンドポイントシークレットを用いて署名を検証してください。配信に失敗した場合は、バックオフをかけながら自動的に再試行されます。検証用のコードスニペットはドキュメントに掲載されています。
どのWebhookイベントが発火しますか?
決済のライフサイクル全体をカバーします: payment.created、pending、confirming、completed、underpaid、overpaid、expired、failed — さらにwebhook.testです。ハンドラーは冪等に実装してください。再送されることを前提としています。
Webhookのエンドポイントを複数持つことはできますか?
はい — 最大10個までのエンドポイントを、アカウント全体、または特定のAPIキーに紐づけて設定でき、それぞれに個別のシークレットを持たせてローテーションできます。各イベントは条件に一致するすべてのエンドポイントに配信され、ダッシュボードから任意の配信を再送することもできます。
残高はどのように保護されていますか?
追記専用の複式簿記台帳が、すべての資金移動を改変不可能な形で記録します — 残高は1行ずつ説明可能であり、記録が消去されることは一切ありません。TOTP方式の2FAがログインと出金を保護し、厳格なセキュリティヘッダー、レート制限、そして送信専用に隔離されたネットワーク経路によってプラットフォーム全体を守っています。
CryptoPayInはカストディアル型ですか?
ホスト型ゲートウェイと同様に、決済確定から出金までの間、残高はプラットフォーム上に一時的に滞留します。自動出金のしきい値を設定することで、この滞留額を限りなくゼロに近づけることができます — 送金先は常に、加盟店様ご自身が管理するウォレットです。
サポートとポリシー
自分が何者かを知らないゲートウェイを、なぜ信頼できるのですか?
自動販売機を信頼するのと同じ理由です — 信頼の根拠は書類ではなく仕組みにあります。レートは独立して検証されフェイルクローズし、台帳は決して消去されず、Webhookには署名が付き、手数料は透明な一つの数字です。本人確認は、そもそもこの信頼の連鎖に含まれていません。
販売が禁止されているものは何ですか?
加盟店様または顧客に適用される法律の下で違法となるものはすべて禁止されています — 詳細は利用規約をご覧ください。No-KYCが取り除くのは加盟店様に関する書類手続きであって、商品に関する法律ではありません。何を販売するかについての責任は、引き続き加盟店様にあります。
税金の申告責任は加盟店側にありますか?
はい。暗号資産による収益は、事実上すべての法域において通常の収益として扱われます。米ドル建ての台帳とCSVエクスポート(分析→エクスポート)により、記帳作業をシンプルに進めていただけます。
サポートを受けるにはどうすればよいですか?
ダッシュボードからチケットを送信してください(サイドバーのサポート)。チケットには担当者が直接対応し、アカウントマネージャーの階層はありません。API関連のお問い合わせにはrequest_idを記載してください。