CryptoPayIn
Справочный центр · 50 ответов

Чем мы можем помочь?

Прямые ответы про аккаунты, платежи, комиссию 1 %, вывод средств, интеграцию и безопасность. Выберите тему — а если вашего вопроса здесь нет, на любой тикет из кабинета ответит живой человек.

Аккаунт и ключи

Как создать аккаунт?

Нажмите Создать аккаунт в любом месте сайта. Сервер сгенерирует 16-значный ключ аккаунта, покажет его один раз — и вы уже внутри: без электронной почты, пароля или документов. О том, почему это работает именно так, читайте на странице о работе без KYC.

Что произойдёт, если я потеряю ключ аккаунта?

Без резервных кодов 2FA утраченный ключ восстановить невозможно — так задумано: мы никогда не храним его в восстанавливаемом виде, а почты для сброса у нас нет. Храните ключ как наличные деньги. При включении TOTP 2FA вы также получаете десять одноразовых резервных кодов; храните их так же надёжно.

Можно ли добавить второй уровень защиты?

Да — включите двухфакторную аутентификацию TOTP в разделе «Настройки → Безопасность». Подойдёт любое приложение-аутентификатор, и вы получите десять одноразовых резервных кодов. При включённой 2FA вывод средств также потребует свежий код.

Действительно ли KYC не требуется при любом объёме?

Никогда и ни при каком объёме. В продукте нет ни комплаенс-уровней, ни запроса документов, ни очереди проверки — личность просто никогда не запрашивается.

Как закрыть аккаунт?

В разделе «Настройки», когда баланс станет меньше $1 (остаток нужно предварительно вывести). Закрытие удаляет настройки аккаунта; запись в неизменяемом реестре сохраняется для целостности платформы.

Приём платежей

Как на самом деле работает платёж?

Вы создаёте счёт — через API, не требующую кода платёжную ссылку или магазин. Клиент попадает на размещённую у нас страницу оплаты с QR-кодом и выделенным адресом, платит с любого кошелька, а мы отслеживаем блокчейн и зачисляем вам средства сразу после подтверждения.

Как узнать, что платёж действительно оплачен?

Доверяйте подписанному webhook или аутентифицированному запросу к API — но никогда редиректу браузера. URL редиректа сделан для удобства клиента: его можно покинуть, повторить или подделать, поэтому он не является доказательством оплаты. Подробнее — в разделе webhooks в документации.

Как устанавливается обменный курс?

Два курсовых среза — фиат→USD и криптовалюта→USD — фиксируются одновременно в момент создания счёта; данные берутся из независимых источников и перекрёстно проверяются. При устаревшем или аномальном курсе система блокирует операцию: счёт просто не будет создан, вместо того чтобы указать неверную цену.

Что если клиент недоплатил?

Счёт остаётся открытым и показывает точную недостающую сумму на странице оплаты и в вашем кабинете — обычно достаточно короткого напоминания клиенту. Недоплата никогда не засчитывается как полная оплата автоматически.

Что если клиент переплатил?

Зачисляется вся полученная сумма, и счёт получает статус «оплачен». Переплату можно оставить себе или вернуть клиенту отдельным выводом на его адрес — как вам удобнее.

Когда истекает срок действия счёта?

По умолчанию через 30 минут — можно задать любой срок вплоть до 24 часов. Просроченный счёт оплатить нельзя; нужно просто создать новый. Средства, уже поступившие в блокчейн, всё равно будут зачислены.

Можно ли протестировать перед запуском?

Тестового окружения нет — API работает только в боевом режиме. Проверяйте весь процесс на небольшой реальной сумме в быстрой и дешёвой сети, например Солана или Трон, — там расчёт занимает секунды и стоит доли цента.

Валюты и сети

Какими криптовалютами могут платить мои клиенты?

Двенадцать активов в семи сетях — Биткойн, Эфириум, Монеро, Солана, Лайткойн, Доджкоин, Трон, USDT (TRC-20 & ERC-20), USDC, DAI, SHIB и PEPE. На странице валют — актуальные данные о подтверждениях и сроках расчёта.

Когда платёж считается окончательным?

Когда он достигает порога подтверждений, установленного для данной сети, — от нескольких секунд (Солана, Трон) до примерно 20 минут (Биткойн, Монеро, Доджкоин). После подтверждения расчёт окончателен: в криптовалюте не бывает чарджбэков.

Действительно ли вы поддерживаете Монеро?

Да, на самом высоком уровне, на собственной узловой инфраструктуре. Каждый счёт получает уникальный субадрес, поэтому идентификаторы платежа обрабатываются автоматически — клиенту не нужно ничего вставлять и нечего терять. См. страницу Монеро.

Есть ли минимальная сумма платежа?

Небольшой минимум для каждого актива — как правило, от $0,50 до нескольких долларов, отображается на странице оплаты и через API — не позволяет комиссиям сети «съедать» мелкие платежи.

Тарифы

Сколько стоит CryptoPayIn?

1 % фиксированной комиссии с каждого проведённого платежа. И больше ничего — ни платы за подключение, ни ежемесячной, ни за счёт, ни за конвертацию, ни за чарджбэк. Страница тарифов честно сравнивает это с BitPay, CoinGate и NOWPayments.

Кто платит комиссию сети блокчейна?

Комиссию сети за депозит платит ваш клиент — как при любом переводе с кошелька. При выводе средств вы платите только комиссию сети за транзакцию вывода — она показывается в реальном времени до подтверждения, и мы не добавляем к ней никакой наценки.

Есть ли скидки за объём или индивидуальные условия?

Нет, и это осознанное решение. Каждый мерчант платит одну и ту же фиксированную комиссию 1 % — от первого счёта до оборота в семь цифр в месяц: без тарифных сеток, без звонков от отдела продаж, без непрозрачных уровней.

Есть ли комиссия за конвертацию валют?

Нет. Указание цены в 30 фиатных валютах и учёт в USD включены по умолчанию, а курс, независимо проверенный и зафиксированный при создании счёта, — это и есть курс расчёта: никакой наценки не добавляется.

Выплаты и возвраты

Как работает вывод средств?

Мгновенно из вашего кабинета или автоматически. Средства резервируются в момент запроса и отправляются в блокчейн — обычно в течение нескольких минут. Очереди на одобрение нет, и заморозить средства никто не может.

Что такое автоматический вывод?

Вы задаёте адрес назначения и пороговое значение баланса для каждого актива; когда баланс монеты превышает порог, средства автоматически переводятся на ваш кошелёк. По умолчанию функция выключена, включить её можно отдельно для аккаунта.

Есть ли ограничение на автоматические выплаты?

Автоматический перевод ограничен суммой $1 000 за одну выплату — это защитный порог; всё, что выше, ставится в очередь для ручного подтверждения. У ручного вывода средств такого ограничения нет.

В каком активе я получаю деньги?

В том активе, которым заплатил ваш клиент. Для наглядности баланс отображается в USD, но выводится в исходной валюте на адреса, которые контролируете вы.

Нужна ли 2FA для вывода средств?

Если у вас включена TOTP 2FA — да: каждый вывод средств, будь то из кабинета или через API, требует свежего кода. Это единственное действие, для которого код запрашивается всегда, поскольку речь идёт о перемещении денег.

Как работают возвраты?

Возврат — это просто вывод средств на адрес клиента: оспаривать нечего, поскольку в криптовалюте нет чарджбэков. Возврат в стейблкоинах всегда точный; для волатильных активов укажите в своих условиях, возвращаете ли вы сумму в криптовалюте или в фиатном эквиваленте.

Что если я отправлю выплату не на тот адрес?

Транзакции в блокчейне необратимы — средства, отправленные на неверный или ошибочно введённый адрес, теряются безвозвратно. Всегда перепроверяйте адрес; форма вывода предупредит вас перед подтверждением.

Онлайн-магазины

Что такое магазин?

Размещённая у нас витрина, объединяющая несколько товаров на одной брендированной странице — без кода, с двумя темами оформления и предпросмотром в реальном времени. Под капотом каждый товар — это платёжная ссылка, поэтому доставка и ключи работают точно так же.

Есть ли у магазинов собственный домен?

Да — витрины размещаются на отдельном домене shopycrypto.com (отдельно от ваших ссылок оплаты), поэтому клиенты видят чистый URL, привязанный именно к магазину.

Сколько магазинов и товаров можно создать?

До 10 магазинов на аккаунт, до 50 товаров в магазине и до 30 комбинаций вариантов на товар (размеры, издания, уровни…), каждая — со своей ценой и запасом ключей.

Можно ли продавать физические товары, а не только цифровые?

Да. Отметьте товар как физический и выберите страны доставки; после этого при оформлении заказа будет запрошен адрес доставки. Цифровые и физические товары оформляются в отдельных заказах.

Разработчики и API

Сколько времени занимает интеграция?

Платёжная ссылка вообще не требует кода. REST API по сути сводится к одной точке для создания платежа (POST /v1/payments) и одному webhook для получения уведомления о расчёте — большинство разработчиков укладываются в несколько часов, пользуясь документацией.

Как устроена аутентификация и разграничение доступа в API?

Секретные ключи Bearer, до 50 на аккаунт. Каждый ключ несёт фиксированный набор разрешений (scopes), выбранных при создании, — payments, links, shops, balance и payouts (чтение/запись). Расширить разрешения позже нельзя; вместо этого выпускается новый ключ. Запрос за пределами прав ключа возвращает 403 insufficient_scope.

Как избежать двойного списания при повторных запросах?

Передавайте заголовок Idempotency-Key (1–128 символов) при создании платежа. Повторный запрос с тем же ключом вернёт исходный платёж; использование того же ключа с другим телом запроса вернёт 409 idempotency_conflict.

Есть ли ограничения по частоте запросов?

Да, по ключу и по IP-адресу. Каждый ответ содержит заголовки X-RateLimit-Limit, -Remaining и -Reset; при превышении лимита возвращается 429 с заголовком Retry-After, а на границе сети действует собственная защита по IP.

Как выглядят ошибки API?

Единый JSON-конверт: {"error":{"type","message","request_id"}}. Среди типов — invalid_request, invalid_parameter, insufficient_scope, rate_limited, idempotency_conflict и temporarily_unavailable. Указывайте request_id в любом обращении в поддержку.

Чем можно управлять через API?

Платежами, платёжными ссылками, магазинами с их товарами и вариантами, балансами, а также выводом средств (с 2FA). GET /v1/account возвращает разрешения используемого ключа и лимиты вашего аккаунта.

Webhooks и безопасность

Как защищены webhooks?

Каждое событие подписывается по алгоритму HMAC-SHA256 и снабжается меткой времени; перед тем как доверять событию, проверяйте подпись по секрету вашей конечной точки. Неудачные доставки повторяются автоматически с нарастающей задержкой. Примеры кода для проверки — в документации.

Какие события webhook отправляются?

Весь жизненный цикл платежа: payment.created, pending, confirming, completed, underpaid, overpaid, expired и failed — а также webhook.test. Сделайте обработчик идемпотентным: повторные доставки — ожидаемое поведение.

Можно ли иметь несколько конечных точек webhook?

Да — до 10 конечных точек, общих для аккаунта или привязанных к конкретному ключу API, каждая со своим секретом, который можно ротировать. Каждое событие рассылается на все подходящие точки, а любую доставку можно повторно отправить вручную из кабинета.

Как защищён мой баланс?

Неизменяемый реестр с двойной записью фиксирует каждое движение средств — балансы можно объяснить построчно, и ничто никогда не стирается. TOTP 2FA защищает вход и вывод средств, а строгие заголовки безопасности, ограничения частоты запросов и изолированный, только исходящий сетевой путь защищают платформу в целом.

Является ли CryptoPayIn кастодиальным сервисом?

Средства накапливаются на платформе в период между расчётом и выводом — как и у любого размещённого шлюза. Пороги автоматического вывода позволяют держать этот остаток настолько близко к нулю, насколько вам нужно, — при этом получателем всегда выступает кошелёк, который контролируете вы.

Поддержка и правила

Почему стоит доверять шлюзу, который не знает, кто я?

По той же причине, по которой вы доверяете торговому автомату: доверие строится на механизме, а не на бумагах. Курсы проверяются независимо и блокируют операцию при сбое, реестр ничего не стирает, webhooks подписаны, а комиссия — это одно прозрачное число. Личность никогда не была частью этой цепочки доверия.

Что мне запрещено продавать?

Всё, что запрещено законом, применимым к вам или вашим клиентам, — см. условия обслуживания. Отсутствие KYC избавляет вас от бумажной волокиты, но не от закона, регулирующего ваш товар; ответственность за то, что вы продаёте, остаётся на вас.

Отвечаю ли я за уплату налогов?

Да. Практически в любой юрисдикции доход в криптовалюте считается обычным доходом. Реестр в USD и экспорт в CSV (раздел «Аналитика → Экспорт») упрощают ведение учёта.

Как получить поддержку?

Откройте тикет из кабинета (раздел «Поддержка» в боковом меню); на тикеты отвечают люди, без деления на уровни персональных менеджеров. Для вопросов, связанных с API, указывайте request_id.

Ответы получены? Отлично. Выставьте счёт.

Ваш аккаунт — в одном клике: без KYC, без ожидания. Единая комиссия 1 % с каждой транзакции. Никаких подписок и платы за подключение.